AI Chatbotlar Agentliklər Üçün Müştəri Əlaqəsini Necə Avtomatlaşdırır

Kreativ Bizneslərdə Gec Cavab Vermənin Gizli Xərci

Kreativ sənayede sürət valyutadır. İstər butik dizayn studiyası idarə edin, istərsə də tam xidmətli marketinq agentliyi — hər potensial müştərinin maraq müddəti məhduddur. Araşdırmalar göstərir ki, ilk beş dəqiqə ərzində cavab vermək sizi lidi kvalifikasiya etməkdə cəmi 30 dəqiqə gözləməyə nəzərən 21 dəfə daha uğurlu edir.

Lakin reallıq budur: siz kampaniya hazırlığı ilə məşğulsunuz, dizaynı təkmilləşdirirsiniz və ya analitikanı nəzərdən keçirirsiniz — bu vaxt potensial müştərinin mesajı saatlarla cavabsız qalır. Siz cavab verənə qədər onlar artıq dərhal cavab verən başqa birini seçiblər.

Məhz burada Ainisa işə düşür — kreativ biznesinizin ən dərin iş rejimində olduğunuz zaman belə “həmişə aktiv” qalmasını təmin edən süni intellektlə işləyən chatbot platforması.

“Köhnə Yol”: Manual Mesajlaşma və Qaçan İmkanlar

AI ilə işləyən müştəri ünsiyyətini tətbiq etməzdən əvvəl, əksər kreativ komandalar bu gündəlik problemlərlə üzləşirlər:

• Fasilelərin Dövrəsi: Dizayn dəyişikliyi və ya kampaniya strategiyası sessiyasinin ortasındasınız və potensial müştəridən gələn “qısa sual” diqqetinizi pozur. Araşdırmalar göstərir ki, bir fasileledən sonra fokusunuzu bərpa etmək orta hesabla 23 dəqiqə çəkir.
• Gecə Saat 2-nin Lidi: Potensial müştəri gecə yarısı portfelinizi tapır, həyəcanla mesaj göndərir və siz oyanana qədər artıq dərhal cavab verən rəqibinizi seçib.
• Manual Məlumat Daxiletmə: Instagram DM-lərindən, WhatsApp söhbətlərindən və Messenger yazışmalarından lid məlumatlarını CRM-ə və ya cədvəllərə köçürməklə saatlar itirilir — əsl kreativ iş əvəzinə.
• Yenilənmə Yorğunluğu: Mövcud müştərilər daim layihə statusu ilə bağlı “qısa yenilənmə” istəyir və bu, ödənişli saatlarınızı və kreativ temponuzu yeyir.

“Ainisa Yolu”: Virtual Studiya Meneceriniz

Ainisa kreativ işinizlə müştəriləriniz arasında ağıllı körpü rolunu oynayır — ünsiyyət logistikasını idarə edir ki, siz mükəmməl nəticələr vermeye fokuslanın.

Ani Müştəri Əlaqəsi

Lid istənilən kanalda — WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram və ya veb saytınızda “Salam” dediyi andan Ainisa oradadır. Layihə soruşmalarına cavab verir, portfel linklrinizi paylaşır, prossesinizi izah edir və qiymət məlumatını avtomatik təqdim edir. Artıq ilk təəssüratı qaçırmaq yoxdur.

Avtomatik Layihə Yenilənmələri

Ainisa agentinizi layihə cədvəlləri və status məlumatları ilə öyrədin ki, müştərilərə “Hal-hazırda düzəliş mərhələsindəyik; növbəti qaralamanı cümə axşamına qədər gözləyin” kimi məlumatlar verə bilsin — barmağınızı tərpətmədən. Agentinizin bilik bazasını necə quracağınızı Ainisa sənədləşdirməsində öyrənin.

Ağıllı Lid Toplama və Kvalifikasiya

Ainisa sadəcə söhbət etmir — işləyir. Düzgün sualları (büdcə, vaxt cədvəli, layihə növü, kreativ istiqamət) verir və məlumatları toplayır ki, siz hazır olduğunuzda kvalifikasiya olunmuş lidləri nəzərdən keçirəsiniz. Agentliklər üçün Ainisa məhz burada parlayır və lid məlumatlarını toplamaq və yönləndirmək üçün üç güclü metod təklif edir.

24/7 Çoxkanallı Əlçatanlıq

İstər müştəriləriniz fərqli vaxt zonalarında olsun, istər gecə yarısı Instagram portfelinizə baxsın, istərsə də həftə sonu WhatsApp mesajı göndərsin — brəndiniz həmişə cavabdeh, peşekar və əlaqəyə hazırdır.

Ainisa ilə Lid Toplamağın 3 Güclü Yolu

Agentliklərin ən çox verdiyi suallardan biri budur: “Söhbət yazışmalarından lid məlumatlarını əslində necə çıxarıb iş axınıma daxil edə bilərəm?” Ainisa sizə üç çevik yanaşma təklif edir və hər biri fərqli avtomatlaşdırma və inteqrasiya səviyyələrinə uyğundur.

Metod 1: Söhbət içində Lid Toplama (İn-Chat Toplama)

Ən uyğundur: Sadə, sıfır inteqrasiya quraşdırması istəyən kiçik komandalar və fərdi yaradıcılar üçün.

Bu yanaşma ilə siz sadəcə AI agentinizi söhbət zamanı ziyarətçilərdən əlaqə məlumatlarını təbii şəkildə soruşmağa öyrədirsiniz. AI ad, e-poçt, telefon nömrəsi və layihə tələbləri haqqında sualları dialoqun təbii axınına daxil edir — heç vaxt soyuq forma kimi hiss olunmur.

Bütün əlaqə məlumatları söhbət yazışmasında qalır. Siz və komanda üzvləriniz istənilən vaxt Ainisa Biznes Panelinə daxil olub müştəri söhbətlərini nəzərdən keçirə və əlaqə məlumatlarını birbaşa götürə bilərsiniz. Heç bir texniki quraşdırma olmadan lid toplamağa başlamağın ən sadə yoludur.

Necə işləyir:

1. AI agentinizə (sistem promptu vasitəsilə) söhbətin düzgün anında əlaqə məlumatlarını soruşmağı tapşırırsınız.
2. Ziyarətçi adını, e-poçtunu, telefonunu və layihə detallarını söhbət şəklində paylaşır.
3. Komandanız Biznes Panelində söhbət yazışmalarını nəzərdən keçirir və manual olaraq əlaqə saxlayır.

Nümunə AI prompt təlimatı: “Ziyarətçinin ehtiyaclarını başa düşdükdən sonra, nəzakətlə adını, e-poçt ünvanını və telefon nömrəsini soruş ki, komanda fərdi təklif hazırlaya bilsin.”

Metod 2: Lid Forması Aksiyonu (Strukturlaşdırılmış Məlumat + Stimullar)

Ən uyğundur: Strukturlaşdırılmış lid məlumatı, webhook vasitəsilə CRM inteqrasiyası və stimullar təklif etmək imkanı istəyən agentliklər üçün.

Bu metod lid toplamanı növbəti səviyyəyə qaldırır. Ainisa Biznes Panelində Lid Forması Aksiyonu yaradırsınız və AI agent söhbət zamanı onu aktivləşdirə bilər. Düzgün an gələndə, AI ziyarətçini qısa forma doldurmağa dəvət edir — və məhz burada güc ortaya çıxır.

Lid Forması Aksiyonlarının əsas xüsusiyyətləri:

• Fərdi CTA stimulları: Formanı doldurmağın mükafatı olaraq kupon kodu, pulsuz konsultasiya linkleri, yüklənə bilən e-kitab, dizayn şablonu və ya istənilən digər lid maqniti təklif edin.
• Webhook inteqrasiyası: Toplanmış forma məlumatlarını istənilən xarici sistemə avtomatik göndərin — CRM-iniz (HubSpot, Salesforce, Pipedrive), ani komanda bildirişləri üçün Telegram kanalı, Google Sheets, Zapier və ya istənilən fərdi endpoint.
• Strukturlaşdırılmış məlumat: Söhbət içi toplamadan fərqli olaraq, forma cavabları təyin olunmuş sahələrlə səliqəli şəkildə təşkil olunur və satış boru kəmərinə sıralamaq, filtr etmək və idxal etmək asanlaşır.

Necə işləyir:

1. Ainisa Biznes Panelində fərdi sahələrlə (ad, e-poçt, telefon, büdcə, layihə növü və s.) Lid Forması Aksiyonu yaradırsınız. Sənədləşdirmədə tam quraşdırma bələdçisinə baxın.
2. İstəyə bağlı CTA mükafatı (məs., “İlk layihənizə 10% endirim qazanın”) və istəyə bağlı webhook URL konfiqurasiya edirsiniz.
3. Bu aksiyanı AI agentinizə təyin edirsiniz və formanı nə zaman aktivləşdirəcəyini göstərirsiniz (məs., “Lidi kvalifikasiya etdikdən sonra, layihə brief formasını doldurmağı xahiş et”).
4. Söhbət zamanı AI ziyarətçini forma doldurmağa dəvət edir və stimulu qeyd edir.
5. Göndərildikdən sonra məlumat Ainisa-da saxlanır və eyni zamanda webhook-unuza (CRM, Telegram, e-poçt və s.) göndərilir.

Nümunə ssenari: “Layihəniz haqqında daha çox öyrənmək istərdim! Bu qısa brifinqi doldura bilərsinizmi? Təşəkkür olaraq, pulsuz Sosial Media Strategiya Şablonumuzu yükləmək üçün link alacaqsınız.”

Metod 3: API Aksiyonu (Real Vaxt Avtomatik Məlumat Yönləndirməsi)

Ən uyğundur: Tam avtomatlaşdırılmış, real vaxt lid yönləndirməsi istəyən texnoloji bilikli agentliklər və bizneslər üçün.

Bu ən qəlişmiş və səlis metoddur. API Aksiyonu ilə AI agentinizin ziyarətçidən ayrıca forma doldurmağı xahiş etməsinə ehtiyac yoxdur. Əvəzinə, ziyarətçi söhbət zamanı əlaqə məlumatlarını təbii şəkildə paylaşdıqca, AI məlumatları toplayır və API çağırışları vasitəsilə real vaxtda xarici sistemlərinizə avtomatik göndərir.

API Aksiyonlarının əsas xüsusiyyətləri:

• Sıfır sürtünmə: Ziyarətçi heç vaxt söhbəti tərk etmir və ayrıca forma doldurmur. Hər şey təbii söhbət axını daxilində baş verir.
• Real vaxt çatdırılma: AI lazımi məlumata sahib olan kimi CRM-inizə API çağırışı göndərir, Telegram bildirişi yollayır, satış komandasına e-poçt tetikləyir və ya API endpoint-i olan istənilən sistemə məlumat ötürür.
• Tam fərdiləşdirmə: AI-ın hansı məlumatları toplaması lazım olduğunu, hansı endpoint-ə müraciət edəcəyini və hansı payload formatında göndərəcəyini dəqiq müəyyən edin. İnteqrasiya üzərində tam nəzarət sizdədir.

Necə işləyir:

1. Ainisa Biznes Panelində endpoint URL, HTTP metodu, başlıqlar və payload strukturunu göstərərək API Aksiyonu yaradırsınız. Ətraflı məlumat üçün API Aksiyonu sənədləşdirməsinə baxın.
2. Onu AI agentinizə təyin edirsiniz və agentə söhbət zamanı müəyyən sahələri (ad, e-poçt, telefon, layihə detalları) toplamağı tapşırırsınız.
3. Ziyarətçi söhbətdə detallarını təbii şəkildə paylaşdıqda, AI bütün lazımi məlumata sahib olduğunu tanıyır və API Aksiyonunu tetikləyir.
4. Məlumat anında CRM-inizə, Telegram kanalına, e-poçt xidmətinə, Google Sheets-ə və ya istənilən digər qoşulmuş sistemə göndərilir — hamısı real vaxtda.

Nümunə ssenari: Ziyarətçi deyir: “Adım Sara, e-poçtum sara@agency.com, brənd kimliyi paketi lazımdır.” AI detalları təsdiqleyir və səssizcə məlumatları API vasitəsilə HubSpot CRM-inizə göndərir — forma yox, sürtünmə yox, gecikmə yox.

Hansı Lid Toplama Metodunu Seçməlisiniz?

Budur qərarınıza kömək edəcək qısa müqayisə:

Hər üç metod üçün ətraflı quraşdırma bələdçiləri üçün Ainisa sənədləşdirməsinə baş çəkin.

Marketinq və Kreativ Komandalar Üçün Əsas Faydalar və ROI

• Daha Yüksək Konversiya Dereceləri: Lidlərin 100%-inə anında cavab verin və layihəni qazanma şansınızı əhəmiyyətli dərəcədə artırın. Ainisa-nın lid toplama metodları ilə heç bir əlaqə məlumatı itmir.
• Qorunan Dərin İş Vaxtı: Müştəriləri “görməzdən gəlmək” narahatlığı olmadan kreativ icra üçün saatlar ayırın. AI agentiniz ön cəbhəni idarə edir.
• Peşekar Brənd İmici: Müştərilər vaxtlarına hörmət edən və hər kanalda ani, dəqiq məlumat təqdim edən mütəşəkkil, texnologiyaya yönəlmiş bir biznes görür.
• Sadələşdirilmiş Onboarding: Fərdi CTA-larla Lid Forması Aksiyonlarından istifadə edərək ilkin layihə brieflərini birbaşa söhbət içində toplaın və saatlarla davam edən e-poçt mübadiləsini aradan qaldırın.
• Avtomatlaşdırılmış CRM Boru Kəməri: Webhook və API inteqrasiyaları ilə lidlər birbaşa satış boru kəmərinizə axır — manual məlumat daxiletməyə ehtiyac yoxdur.

Praktikada Bu Necə Görünür

Təsəvvür edin ki, butik marketinq agentliyi idarə edirsiniz. Kampaniya mövsümüdür, komandanız kreativ işə batıb və Instagram və WhatsApp-ınız potensial müştərilərin soruşmaları ilə dolub-daşır. Ainisa-dan əvvəl ya etdiyiniz işi dayandırıb hər DM-ə cavab verirdiniz, ya da bəzi lidlərin qaçacağını qəbul edirdiniz.

Ainisa kanallarınıza qoşulduqda:

• Hər soruşma ani, brəndlənmiş salam və Xidmətlər səhifənizə link ilə qarşılanır — hətta gecə saat 2-də belə.
• Lid Forması Aksiyonu pulsuz yüklənə bilən resurs stimulu ilə layihə brieflərini toplaır və potensial müştərilər məlumatlarını paylaşdıqları üçün mükafatlandırılmış hiss edir.
• Webhook hər yeni lidi birbaşa CRM-inizə və xüsusi Telegram kanalına göndərir və satış komandanız real vaxtda xeberdar olur.
• Kreativ komandanız zonada qalır və əvvəllər poçt qutunuzu “qorumağa” getirən saatları geri qazanırsınız.

Cavab vermə müddəti sıfıra enir. Lid toplama avtomatik olur. Və komandanız nəhayət ən yaxşı bildikləri işə fokuslanır — mükəmməl işlər yaratmağa.

Növbəti Böyük Layihənizin Əlinizdən Sürüşüb Getməsinə İcazə Verməyin

İstər fərdi frilanser olun, istərsə də böyüyən agentlik — Ainisa sizə hər lidi tutmağın, onları avtomatik kvalifikasiya etməyin və məlumatlarını lazım olan yerə yönləndirməyin vasitələrini verir — hamısı kreativ axınınızı pozmadan.

Müştəri ünsiyyətinizi avtomatlaşdırmağa və kreativ vaxtınızı geri qazanımağa hazırsınız?

➤ Marketinq və Kreativ Agentliklər Üçün Ainisa-nı Kəşf Edin

➤ Tam Sənədləşdirmə və Quraşdırma Bələdçilərini Oxuyun

➤ Pulsuz Başlayın