Geri Qaytarma Siyasəti

Ainisa-da biz AI çatbot platformamızın keyfiyyətini təmin edirik və alış-verişinizdə özünüzü əmin hiss etməyinizi istəyirik. Geri qaytarma siyasətimiz bütün abunəlik növləri üçün ədalətli və şəffaf olmaq üçün hazırlanmışdır.

1. Ömürlük Lisenziya üzrə Geri Qaytarma

• 60 Günlük Pul Geri Qaytarılması Zəmanəti: Tanıtım tərəfdaşlarımız (məsələn, DealMirror) vasitəsilə alınan bütün ömürlük lisenziyalar tam 60 günlük pul geri qaytarılması zəmanəti daxildir.
• Uyğunluq: Geri qaytarma hüququna malik olmaq üçün, istifadəniz minimal olmalıdır (60 günlük müddət ərzində 50-dən az göndərilmiş mesaj və 5-dən az bilik bazasına yüklənmiş sənəd).
• 60 Gündən Sonra: Ömürlük lisenziyalar 60 günlük zəmanət müddəti bitdikdən sonra geri qaytarılmaz.
• Ədalətli İstifadə: Ainisa ədalətli istifadə siyasətimizi pozan ömürlük lisenziyaları ləğv etmək hüququnu özündə saxlayır, o cümlədən girişin təkrar satışı, həddindən artıq API sui-istifadəsi və ya OpenAI-nin xidmət şərtlərinin pozulması. Belə ləğvetmələr pul geri qaytarılmasını əhatə etməyəcək.
• Əməliyyat Komissiyaları: Ödəniş prosessorunun komissiyaları geri qaytarılmır.

2. Aylıq və İllik Abunəliklər

• Geri Qaytarma Olmadan Ləğvetmə Siyasəti: Aylıq və ya illik abunəliyinizi istənilən vaxt ləğv edə bilərsiniz. Ləğvetmə zamanı cari ödəniş dövrünüzün sonuna qədər Ainisa-ya tam giriş hüququnuzu saxlayacaqsınız.
• Proporsional Geri Qaytarma Yoxdur: Biz qismən aylar və ya abunəlik dövrünüzün istifadə olunmamış hissələri üçün pul geri qaytarmırıq. Ödədiyiniz vaxtın tam dəyərini alırsınız.
• Avtomatik Yeniləmə Yoxdur: Ləğv edildikdən sonra abunəliyiniz avtomatik olaraq yenilənməyəcək və sizdən bir daha ödəniş tutulmayacaq.

3. Müstəsna Hallar

• Xidmət Kəsilmələri: Əgər Ainisa nəzarətimizdə olan səbəblərə görə uzunmüddətli xidmət kəsilmələri (ardıcıl 48 saatdan çox) yaşayırsa, fərdi əsasda hesab kreditləri və ya pul geri qaytarması təqdim edəcəyik.
• Hesablaşma Səhvləri: Əgər bizdən olan hesablaşma səhvinə görə sizdən səhv ödəniş tutulubsa, səhv ödənişin tam geri qaytarılmasını həyata keçirəcəyik.

4. Geri Qaytarma Sorğusu Prosesi

• Necə Sorğu Vermək Olar: Bütün geri qaytarma sorğuları yazılı şəkildə müştəri dəstək komandamıza info@ainisa.com ünvanına göndərilməlidir.
• Tələb Olunan Məlumat: Zəhmət olmasa hesabınızın e-poçt ünvanını, alış tarixini, sifariş nömrəsini və geri qaytarma sorğusunun səbəbini daxil edin.
• Cavab Müddəti: Geri qaytarma sorğunuza ilkin cavabı 24 saat ərzində alacaqsınız.
• Emal Müddəti: Təsdiq edilmiş geri qaytarmalar 5-10 iş günü ərzində emal ediləcək və orijinal ödəniş metoduna geri köçürüləcək.

5. Vacib Qeydlər

• Əməliyyat Komissiyaları: Ödəniş prosessorunun komissiyaları (adətən əməliyyatın 2-3%-i) bütün geri qaytarma ssenarilərində geri qaytarılmır.
• Gələcək Yeniləmələr: Ömürlük lisenziya sahibləri bu geri qaytarma siyasətinin gələcək dəyişikliklərindən təsirlənməyəcək. Alış zamanı qüvvədə olan siyasət sizin lisenziyanıza tətbiq olunacaq.
• Siyasət Dəyişiklikləri: Bu geri qaytarma siyasəti Ainisa-nın mülahizəsinə əsasən yenilənə bilər. Əhəmiyyətli dəyişikliklər barədə aktiv abunəçilərə e-poçt vasitəsilə məlumat verəcəyik.

Son Yeniləmə: 25 Yanvar 2026