使用条款 - Ainisa.com

最后更新：2026年1月26日

1. 条款接受

通过访问或使用 Ainisa.com（"服务"），您同意受这些使用条款（"条款"）的约束。如果您不同意，请勿使用本服务。

2. 定义

• "服务"：Ainisa 平台、网站和相关服务
• "您"或"用户"：使用服务的个人或实体
• "我们"、"我们的"、"Ainisa"：Ainisa.com 及其关联公司
• "BYOK"：Bring Your Own Key（自带密钥）- 使用您自己的 API 密钥访问第三方 AI 服务
• "代理"：使用 Ainisa 平台创建的 AI 聊天机器人
• "AI 提供商"：第三方 AI 服务，包括 OpenAI、Anthropic 以及我们可能支持的其他服务

3. 公司信息

4. 注册和账户安全

账户创建：

• 您必须提供准确完整的信息
• 每个人或组织一个账户
• 您对账户中的所有活动负责

账户安全：

• 保持密码安全
• 不要分享您的账户凭据
• 立即通知我们任何未经授权的访问：info@ainisa.com
• 我们不对因您的疏忽导致的未授权访问造成的损失负责

5. BYOK（自带密钥）条款

支持的 AI 提供商：

Ainisa 目前集成了：

• OpenAI（GPT 模型）
• Anthropic（Claude 模型）
• 其他 AI 提供商（根据公告）

支持的消息平台：

• Meta 平台（WhatsApp Business API、Instagram、Facebook）
• Telegram
• 网站小部件

您的责任：

使用 BYOK 时，您对以下内容全权负责：

• 在 AI 提供商（OpenAI、Anthropic 等）处创建和维护您自己的账户
• AI 提供商向您的账户收取的所有费用
• 遵守所有 AI 提供商的服务条款
• API 密钥的安全性
• 通过 AI 提供商服务发送的所有数据
• 违反 AI 提供商使用政策的行为
• 您的 AI 代理生成的内容

Ainisa 不对以下内容负责：

• AI 提供商服务的停机、故障或变更
• AI 提供商的价格变动或成本增加
• AI 提供商暂停您的账户
• AI 提供商的数据处理、存储或安全
• AI 提供商的数据泄露或隐私侵犯
• 违反 OpenAI、Anthropic 或其他 AI 提供商的内容政策
• 违反 Meta、Telegram 或其他消息平台政策
• 第三方服务的更改或终止

API 密钥安全：

• 您的 API 密钥以加密方式存储
• 我们绝不会与第三方共享您的 API 密钥
• 您必须保护您的 Ainisa 账户以保护您的密钥
• 如果您的 Ainisa 账户被盗用，请立即在 AI 提供商处重新生成 API 密钥

数据流：

• 您通过 Ainisa 发送的数据将传输到 AI 提供商（OpenAI、Anthropic 等）进行处理
• 这些数据受各 AI 提供商隐私政策的约束
• Ainisa 不控制 AI 提供商如何处理、存储或使用您的数据
• 您必须确保您的使用符合适用的数据保护法律（GDPR、CCPA 等）

多个 AI 提供商：

• 您可以将多个 AI 提供商连接到您的账户
• 每个 AI 提供商都有单独的条款、定价和政策
• 您有责任遵守所有连接的提供商的要求

6. 可接受使用政策

禁止的活动：

您不得使用 Ainisa 进行以下活动：

• 创建生成非法内容的代理（儿童剥削、恐怖主义等）
• 骚扰、威胁、虐待或伤害他人
• 传播错误信息、虚假信息或冒充他人
• 侵犯知识产权或版权
• 从事垃圾邮件、网络钓鱼、欺诈或诈骗
• 违反 AI 提供商政策（OpenAI、Anthropic 等）
• 违反消息平台政策（Meta、Telegram 等）
• 规避我们的安全措施或速率限制
• 未经书面授权转售服务
• 将服务用于任何非法目的
• 生成违反适用法律的内容

内容审核：

• 我们保留监控政策违规的权利
• 我们不会例行监控您的代理对话
• 我们可能会调查滥用报告
• 我们可能会在调查期间暂停账户

违规后果：

• 首次违规：警告（由我们自行决定）
• 严重或重复违规：立即终止，不予退款
• 我们可能会向执法部门报告非法活动
• 您仍需对违规造成的损害负责

报告滥用：要报告违规行为，请联系：info@ainisa.com

7. 知识产权

您的内容：

• 您保留上传内容（文档、训练数据、提示、配置）的所有权利
• 您授予 Ainisa 有限的、非独占的许可，仅用于处理您的内容以提供服务
• 当您删除内容或关闭账户时，此许可终止
• 您可以随时删除您的内容

您的责任：

• 您必须对所有上传的内容拥有合法权利
• 您不得在没有适当许可的情况下上传受版权保护的材料
• 您对任何版权或知识产权侵权行为负全部责任
• 您不得上传非法、有害或被禁止的内容

AI 代理输出：

• 您拥有 AI 代理生成的输出
• 输出也受您的 AI 提供商（OpenAI、Anthropic 等）服务条款的约束
• Ainisa 不对您的代理的响应或输出主张所有权

Ainisa 所有权：

• Ainisa 平台、源代码、设计、用户界面、品牌、文档和商标是 Ainisa 的专有财产
• 您不得复制、修改、逆向工程、反编译或创建我们平台的衍生作品
• 除非您使用白标签计划，否则不得删除、隐藏或更改"Powered by Ainisa"品牌

模板：

• Ainisa 提供的模板和示例已授权您在服务中使用
• 您可以根据您的业务需求自定义模板
• 您不得将 Ainisa 模板作为独立产品提取、转售或分发

8. 付款条款

订阅计划：

• 订阅费用按月或按年提前收取
• 价格以美元或我们支持的其他货币显示
• 接受信用卡、借记卡或我们支持的其他付款方式
• 除非取消，订阅会自动续订

取消：

• 您可以随时通过从您的账户电子邮件地址向 info@ainisa.com 发送电子邮件来取消订阅
• 取消在当前计费周期结束时生效
• 您在付费期结束前继续拥有访问权限
• 部分月份或未使用时间不予退款
• 提前取消年度计划不予退款

终身优惠（LTD）：

• 终身优惠是一次性付款，可终身访问指定功能
• 自购买之日起 60 天退款保证
• 60 天后，终身优惠购买是最终的，不可退款
• 终身优惠条款规定了包含的功能；未来的功能可能不包括在内
• 终身优惠支持仅通过电子邮件提供，响应时间为 24-48 小时（无 SLA）
• 终身优惠中不能删除"Powered by Ainisa"品牌

价格变更：

• 我们可以提前 30 天通知更改订阅价格
• 现有订阅者在通知期后的下次续订之前保留当前价格
• 终身优惠客户不受订阅价格变更的影响

付款失败：

• 付款失败时，您的账户将降级为免费计划
• 要重新激活订阅，您必须支付订阅计划费用

税费：

• 价格不包括适用税费（增值税、销售税等）
• 您负责所有适用的税费
• 如果我们需要收取税费，将添加到您的账单中

第三方成本：

有关详细的退款条款，请参阅我们的退款政策：[退款政策页面链接]

9. 服务可用性

服务级别：

• 服务按"原样"和"可用"提供
• 我们的目标是 99% 的正常运行时间，但不保证服务不中断
• 除非在单独的企业合同中指定，否则不适用服务级别协议（SLA）

计划维护：

• 我们可能会在可能的情况下提前 24 小时通知进行计划维护
• 紧急维护可能在没有事先通知的情况下进行
• 计划或紧急维护导致的停机时间不予退款或服务积分

第三方依赖：

• 服务依赖于 AI 提供商（OpenAI、Anthropic 等）、消息平台（Meta、Telegram）和基础设施提供商（DigitalOcean）
• 如果第三方服务失败或不可用，Ainisa 功能可能会受到影响
• 我们不对第三方服务故障、停机或中断负责

支持响应时间：

• 免费层：无保证支持；仅社区资源
• Pro 计划：电子邮件支持，响应时间为 24-48 小时（无 SLA）
• Growth/Team 计划：优先电子邮件支持，目标响应时间为 12-24 小时
• Enterprise 计划：按您的企业合同中规定的支持

数据备份：

• 我们定期自动备份平台数据
• 备份仅用于灾难恢复
• 我们不对您的数据丢失负责
• 您应该维护重要数据的自己的备份
• 我们可能会提供数据导出功能（在可用时）

10. 数据处理和隐私

数据存储：

• 平台数据存储在位于荷兰的 DigitalOcean 服务器上
• 数据在传输和静止时都经过加密

我们收集的数据：

• 账户信息：电子邮件地址、姓名、公司名称、付款信息
• 使用数据：发送的消息数、使用的功能、分析
• 技术数据：IP 地址、浏览器类型、设备信息、访问日志

我们不收集或不访问的数据：

• 您的 AI 代理处理的消息的实际内容
• 您的最终客户的个人数据（您控制这些数据）
• AI 提供商返回给您的代理的响应
• 您的 WhatsApp、Telegram、Instagram 或 Facebook 消息的内容

您的 API 密钥：

• 以加密方式存储在我们的数据库中
• 仅用于代表您向 AI 提供商验证 API 调用
• 绝不与第三方或其他用户共享
• 如果您的 Ainisa 账户被盗用，应立即重新生成密钥

您的训练数据：

• 您上传的文档和数据以加密方式存储
• 仅用于训练和配置您的 AI 代理
• 不用于训练 Ainisa 的模型或与其他用户共享
• 您可以随时删除训练数据

您作为数据控制者的角色：

数据共享：

• 我们不出售、出租或交换您的数据
• 我们仅与运营服务所需的服务提供商共享数据（托管、支付处理、分析）
• 发送到 AI 提供商（OpenAI、Anthropic 等）的数据受其隐私政策约束

GDPR 权利（适用于欧盟/英国用户）：

如果您在欧盟或英国，您有权：

• 访问您的个人数据
• 更正不准确的个人数据
• 请求删除您的个人数据（关闭账户）
• 反对处理您的个人数据
• 限制处理您的个人数据
• 向您的监管机构投诉

要行使这些权利，请联系：info@ainisa.com
我们将在 30 天内回复。

注意：数据可移植性（导出）功能正在开发中，尚不可用。

数据保留：

• 活跃账户：账户活跃期间保留数据
• 已取消账户：取消后保留数据 30 天，然后永久删除
• 备份副本：可能在备份中保留最多 90 天
• 财务记录：为遵守法律要求保留 7 年

有关完整详情，请参阅我们的隐私政策：https://ainisa.com/en/page/15-privacy-policy.html

11. 责任限制

最大责任：

对于所有索赔，我们对您的总责任不得超过：

• 订阅客户：您在索赔前 12 个月内向 Ainisa 支付的总金额
• 终身优惠客户：您为终身访问支付的一次性金额
• 免费层用户：100 英镑（一百英镑）

排除的损害：

在法律允许的最大范围内，Ainisa 不对以下内容负责：

• 利润、收入、销售、业务或商业机会的损失
• 数据丢失或损坏（维护您自己的备份）
• 业务中断或停机成本
• 预期节省或收益的损失
• 商誉或声誉的损失
• 第三方服务（AI 提供商、消息平台、基础设施）的故障或不可用
• 您违反法律、法规或第三方权利
• 您的客户或第三方对您提出的索赔
• 任何类型的间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害
• 不可抗力事件（战争、恐怖主义、自然灾害、流行病、政府行动、罢工、基础设施故障等）造成的损害

限制的例外：

本条款中的任何内容均不排除或限制以下责任：

• 因我们的疏忽导致的死亡或人身伤害
• 欺诈或欺诈性虚假陈述
• 重大过失或故意不当行为
• 适用法律不能排除或限制的任何责任

索赔时限：

您必须在引起索赔的事件发生后 12 个月内向 Ainisa 提出任何索赔。此期限后提出的索赔将被禁止。

确认：

您承认服务以低成本提供，这些责任限制反映了您和 Ainisa 之间合理的风险分配。

12. 赔偿

您同意赔偿、辩护并使 Ainisa 及其母公司、子公司、关联公司、高管、董事、员工、代理、合作伙伴和许可方免受因以下原因产生的所有索赔、责任、损害、损失、成本、费用或费用（包括合理的律师费）：

• 您对服务的使用或滥用
• 您违反这些条款
• 您违反任何适用的法律、法规或第三方权利
• 您通过服务上传、创建或传输的内容
• 您的 AI 代理的操作、输出或影响
• 您的客户或最终用户对您提出的索赔
• 您未遵守数据保护法（GDPR、CCPA 等）
• 您违反 AI 提供商条款（OpenAI、Anthropic 等）
• 您违反消息平台条款（Meta、Telegram 等）
• 侵犯知识产权
• 您的任何疏忽或非法行为

索赔辩护：

我们保留对任何需要您赔偿的事项承担独家辩护和控制的权利。您同意在我们对任何索赔的辩护中充分合作。

13. 账户终止

您的终止：

• 您可以随时通过从注册电子邮件地址向 info@ainisa.com 发送电子邮件来取消账户
• 对于订阅：访问权限持续到当前计费周期结束
• 对于终身优惠：终止是永久性的；60 天期限后不予退款
• 在取消前删除或导出您的数据（导出功能即将推出）
• 我们将在取消后保留您的数据 30 天，然后永久删除

我们的终止：

在以下情况下，我们可以立即暂停或终止您的账户：

• 违反这些条款或可接受使用政策
• 30 天未付款
• 非法活动、欺诈或滥用服务
• 安全威胁或有害行为
• 长期不活动（免费账户闲置 12 个月以上）
• 我们自行决定，有或没有原因（对信誉良好的付费客户提前 30 天通知）

无通知立即终止：

对于严重违规行为，包括非法活动、滥用或安全威胁，我们可能会在没有事先通知和不退款的情况下立即终止您的账户。

终止的效果：

终止时：

• 您对服务的访问立即终止
• 您的所有 AI 代理停止运行
• 嵌入在您的网站或平台上的"Powered by Ainisa"小部件变得不可用
• 您的数据将保留 30 天，然后永久删除
• 除非我们的退款政策中明确规定，否则不予退款
• 您必须停止所有对服务的使用

存续：

以下部分在终止后继续有效：付款义务、知识产权、赔偿、责任限制、争议解决、适用法律

14. 服务修改

服务变更：

• 我们可以随时更改、更新、改进或停止服务的任何功能
• 对于严重影响您使用付费功能的重大变更，我们将提前 30 天通知
• 除非您的计划中另有规定，否则不会为删除或更改的功能提供补偿

测试版和实验性功能：

• 标记为"测试版"、"实验性"、"预览"或类似的功能按"原样"提供
• 测试版功能可能包含错误、故障或不完整的功能
• 测试版功能可能随时更改或删除，恕不另行通知
• 测试版功能不适用 SLA、保证或承诺

API 和集成变更：

• 如果您使用我们的 API 或集成，我们可能会更改端点、参数或功能
• 我们将在合理可能的情况下努力保持向后兼容性
• 稳定 API 的重大变更将至少提前 90 天宣布
• 测试版或实验性 API 可能会在没有通知的情况下更改

价格变更：

• 我们可以随时提前 30 天通知更改订阅价格
• 您的当前计划价格在通知期后的下次续订之前锁定
• 终身优惠客户不受订阅价格变更的影响

AI 提供商变更：

• 我们可以添加或删除支持的 AI 提供商
• 如果删除您正在使用的 AI 提供商，我们将在可能的情况下提前 60 天通知
• 如有必要，您有责任迁移到替代提供商

15. 条款变更

我们保留随时自行决定修改或更新这些条款的权利。

变更通知：

• 重大变更：我们将通过电子邮件向您的注册电子邮件地址和/或在我们的网站上发布显著通知提前 30 天通知
• 轻微变更：我们将更新此页面顶部的"最后更新"日期

您的选择：

• 如果您不同意这些条款的变更，您必须在变更生效前取消您的账户
• 在变更生效后继续使用服务即表示您接受修改后的条款
• 对于订阅客户，您可以在变更生效前免费取消

您的责任：

• 您有责任定期查看这些条款
• 如果您未能查看更新的条款，我们概不负责

16. 争议解决和适用法律

适用法律：

这些条款和您对服务的使用受英格兰和威尔士法律管辖，不考虑法律冲突原则。

管辖权：

• 因这些条款产生的任何法律诉讼或程序将专门在英格兰和威尔士的法院提起
• 您无条件同意这些法院的属人管辖权和地点
• 对于欧盟消费者：这些条款中的任何内容都不影响您在欧盟消费者保护法下的法定权利

争议解决程序：

在提起任何法律诉讼之前，您同意：

1. 通过 info@ainisa.com 与我们联系并描述争议
2. 真诚协商 30 天以非正式方式解决争议
3. 如果非正式解决失败，则进行正式法律诉讼

放弃集体诉讼：

您同意仅以个人身份向 Ainisa 提出索赔，而不作为任何集体诉讼或代表诉讼的一部分。不允许集体仲裁、集体诉讼和代表诉讼。

索赔时限：

尽管有任何法令或法律相反规定，任何因使用服务或这些条款而产生或与之相关的索赔或诉因必须在该索赔或诉因产生后一（1）年内提出，否则将被永久禁止。

17. 杂项

完整协议：

这些条款连同我们的隐私政策（https://ainisa.com/en/page/15-privacy-policy.html）和退款政策构成您与 Ainisa 之间关于服务的完整协议，并取代所有先前的协议、理解或通信。

可分割性：

如果这些条款的任何条款被有管辖权的法院认定为无效、非法或不可执行，其余条款仍然完全有效。无效条款将以使其有效和可执行所需的最小程度进行修改。

不放弃：

我们未能执行这些条款的任何权利或条款并不构成对该权利或条款的放弃。除非以书面形式作出并由 Ainisa 的授权代表签署，否则任何放弃均无效。

转让：

• 未经我们事先书面同意，您不得转让、转移或委托这些条款或您的权利和义务
• 我们可以将这些条款转让给任何关联公司、子公司，或与合并、收购、公司重组或资产出售相关
• 任何违反本节的转让尝试均无效

不可抗力：

对于因超出我们合理控制的事件而未能履行或延迟履行这些条款下的义务，Ainisa 概不负责，包括但不限于：天灾、战争、恐怖主义、暴乱、流行病、政府行动、罢工、停电、互联网中断或第三方服务故障。

独立承包商：

这些条款中的任何内容都不会在您和 Ainisa 之间建立合伙、合资、代理、雇佣或特许经营关系。您和 Ainisa 是独立承包商。

无第三方受益人：

这些条款不授予或意图授予您和 Ainisa 以外的任何人或实体任何权利或补救措施。这些条款没有第三方受益人。

语言：

这些条款以英文撰写。任何翻译仅为方便起见。如果英文版本与任何翻译版本之间存在冲突，以英文版本为准。

标题：

章节标题仅为方便起见，不影响这些条款的解释。

法律通知联系方式：

所有法律通知、要求或其他正式通信必须发送至：

通过电子邮件发送的通知在发送时视为已送达。通过邮寄发送的通知在邮寄后 5 个工作日视为已送达。

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