Soporte y Actualizaciones
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15 ene. 2026
¿Qué tipo de soporte recibo?
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Soporte por correo electrónico: tiempo de respuesta de 48 horas
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Documentación: guías y tutoriales completos
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Base de conocimientos: artículos de ayuda con buscador
NO incluido:
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Soporte telefónico
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Videollamadas
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Desarrollo personalizado
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Servicio de configuración personalizada
¿Recibiré actualizaciones futuras? Recibirás todas las actualizaciones y mejoras principales de la plataforma, dependiendo de las funcionalidades. Incluido:
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Nuevos modelos de IA
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Mejoras de la plataforma
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Corrección de errores (bugs)
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Actualizaciones de seguridad
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Mejoras de rendimiento
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Actualizaciones de funciones principales
Podrían requerir tarifas adicionales o mejora de plan:
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Funciones experimentales de alto coste (ej. llamadas de voz por IA)
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Integraciones premium que requieran servicios de terceros pagados
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Funciones exclusivas para empresas (Enterprise)
¿Qué pasa con los nuevos canales? Los nuevos canales de mensajería que se añadan a la plataforma principal estarán incluidos en tu plan.