Support et Mises à jour

Quel type de support est inclus ?

• Support par e-mail : délai de réponse de 48 heures

• Documentation : guides et tutoriels complets

• Base de connaissances : articles d'aide avec moteur de recherche

NON inclus :

• Support téléphonique

• Appels vidéo

• Développement personnalisé

• Service de configuration « clé en main »

Est-ce que je recevrai les futures mises à jour ? Vous bénéficiez de toutes les mises à jour et améliorations majeures de la plateforme, selon les fonctionnalités. Inclus :

• Nouveaux modèles d'IA

• Améliorations de la plateforme

• Corrections de bugs

• Mises à jour de sécurité

• Optimisation des performances

• Mises à jour des fonctionnalités de base

Peuvent nécessiter des frais supplémentaires ou un changement de forfait :

• Fonctionnalités expérimentales à coût élevé (ex: appels vocaux par IA)

• Intégrations premium nécessitant des services tiers payants

• Fonctionnalités exclusivement réservées aux entreprises (Enterprise)

Qu'en est-il des nouveaux canaux ? Les nouveaux canaux de messagerie ajoutés à la plateforme principale seront inclus dans votre forfait.