İade Politikası

Ainisa'da, AI sohbet robotu platformumuzun kalitesinin arkasında duruyoruz ve satın alımınızda kendinizi güvende hissetmenizi istiyoruz. İade politikamız, tüm abonelik türleri için adil ve şeffaf olacak şekilde tasarlanmıştır.

1. Ömür Boyu Lisans İadesi

• 60 Günlük Para İade Garantisi: Tanıtım ortaklarımız (DealMirror gibi) aracılığıyla satın alınan tüm ömür boyu lisanslar, tam 60 günlük para iade garantisi içerir.
• Uygunluk: İade almaya hak kazanmak için, kullanımınız 60 günlük süre içinde minimum düzeyde olmalıdır (50'den az gönderilen mesaj ve bilgi tabanına yüklenmiş 5'ten az belge).
• 60 Gün Sonra: Ömür boyu lisanslar, 60 günlük garanti süresi sona erdikten sonra iade edilemez hale gelir.
• Adil Kullanım: Ainisa, erişimin yeniden satılması, aşırı API kötüye kullanımı veya OpenAI'nin hizmet şartlarının ihlali dahil olmak üzere adil kullanım politikamızı ihlal eden ömür boyu lisansları feshetme hakkını saklı tutar. Bu tür fesihler iade içermeyecektir.
• İşlem Ücretleri: Ödeme işlemcisi işlem ücretleri iade edilmez.

2. Aylık ve Yıllık Abonelikler

• İadesiz İptal Politikası: Aylık veya yıllık aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal edildiğinde, mevcut fatura döneminizin sonuna kadar Ainisa'ya tam erişiminizi koruyacaksınız.
• Orantılı İade Yok: Kısmi aylar veya abonelik döneminizin kullanılmayan kısımları için iade sağlamıyoruz. Ödediğiniz sürenin tam değerini alırsınız.
• Otomatik Yenileme Yok: İptal edildikten sonra aboneliğiniz otomatik olarak yenilenmeyecek ve tekrar ücretlendirilmeyeceksiniz.

3. İstisnai Durumlar

• Hizmet Kesintileri: Ainisa, kontrolümüz dahilindeki nedenlerden dolayı uzun süreli hizmet kesintileri (ardışık 48 saatten fazla) yaşarsa, duruma göre hesap kredileri veya iade sağlayacağız.
• Faturalama Hataları: Bizim tarafımızdan bir faturalama hatası nedeniyle yanlış ücretlendirilirseniz, hatalı ücretin tam iadesini yapacağız.

4. İade Talep Süreci

• Nasıl Talep Edilir: Tüm iade talepleri, müşteri destek ekibimize info@ainisa.com adresine yazılı olarak gönderilmelidir.
• Gerekli Bilgiler: Lütfen hesap e-posta adresinizi, satın alma tarihini, sipariş numaranızı ve iade talebinin nedenini ekleyin.
• Yanıt Süresi: İade talebinize 24 saat içinde ilk yanıtı alacaksınız.
• İşlem Süresi: Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde işleme alınacak ve orijinal ödeme yönteminize geri aktarılacaktır.

5. Önemli Notlar

• İşlem Ücretleri: Ödeme işlemcisi ücretleri (genellikle işlemin %2-3'ü) tüm iade senaryolarında iade edilmez.
• Gelecek Güncellemeler: Ömür boyu lisans sahipleri, bu iade politikasındaki gelecek değişikliklerden etkilenmeyecektir. Satın alma sırasında yürürlükte olan politika, lisansınız için geçerli olacaktır.
• Politika Değişiklikleri: Bu iade politikası Ainisa'nın takdirine bağlı olarak güncellenebilir. Önemli değişiklikler hakkında aktif aboneleri e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.

Son Güncelleme: 25 Ocak 2026