Qəbul komandanız məşğuldur. Pasiyentlər isə yenə cavab gözləyir.
Hər gün qəbul komandanız eyni suallara cavab verir:
- Konsultasiya neçəyədir?
- Hansı həkimə müraciət etməliyəm?
- Sığortamı qəbul edirsiniz?
- Uşaqları qəbul edirsiniz?
- Ən yaxın boş qəbul nə vaxtdır?
- Klinika haradadır?
Qəbul komandası pasiyentlər, zənglər və sənədlərlə məşğul olanda WhatsApp, Instagram və ya vebsayt mesajlarının hər birinə dərhal cavab vermək həmişə mümkün olmur. İş saatlarından sonra bir çox mesaj növbəti günə qədər cavabsız qalır — və pasiyentlər çox vaxt başqa klinikaya yazılır.
AI Agent bu rutin söhbətləri avtomatik idarə edir — komandanız məşğul olanda və ya klinika bağlı olanda belə — beləcə işçiləriniz insan diqqətinə ehtiyacı olan pasiyentlərə fokuslana bilir.
Klinika AI Agentini özünüz sınayın
Sadəcə oxumayın. Pasiyent kimi agentə real sual verin:
- “Bel ağrısı üçün hansı həkimə müraciət etməliyəm?”
- “Özəl sığorta qəbul edirsiniz?”
- “Bazar ertəsi hansı həkimlər qəbul edir?”
- “Qəbula yazılmaq istəyirəm.”
Bu canlı demo Ainisa üzərində işləyir və bütün qoşulmuş kanallarda dərhal cavab verir. Demoda qəbula yazıldıqdan sonra səhifənin aşağısındakı ictimai cədvəli açıb qeydin alındığını yoxlaya bilərsiniz.
AI Agent klinikanız üçün nə edir
Pasiyent suallarına cavab verir
İş saatları, konsultasiya haqqı, sığorta, xidmətlər, parking, ünvan və s. — klinikanızın öz məlumatları əsasında dəqiq və dərhal cavablanır.
Qəbula yazır
Pasiyentlər qəbula zəng etmədən boş vaxtları öyrənib yazıla bilər. Agent lazımi məlumatları toplayır, konfiqurasiya olunduqda qəbulu dəyişə və ya ləğv edə bilir.
Pasiyentə doğru həkimi tapmağa kömək edir
Pasiyent kimə müraciət edəcəyini bilmədikdə agent bir neçə sual verir və qəbuldan əvvəl onu doğru şöbəyə və mütəxəssisə yönləndirir.
Komandanıza ötürür
Söhbətə insan lazım olanda — həssas hal, mürəkkəb sorğu, əhatədən kənar mövzu — agent onu qəbul komandanıza ötürür.
Pasiyent suallarını qəbula çevirin
Pasiyent yalnız boş vaxtı öyrənmək üçün qəbula zəng etməməlidir. AI Agent bütün prosesi söhbətin içində apara bilər:
- Pasiyentə nə lazım olduğunu soruşur
- Uyğun şöbəni müəyyən edir
- Klinikanızın məlumatına əsasən uyğun həkimi tövsiyə edir
- Lazımi pasiyent məlumatlarını toplayır
- Boş qəbul vaxtlarını göstərir
- Konfiqurasiya olunduqda qəbula yazır, dəyişir və ya ləğv edir
- Vaxt boş olmayanda alternativ vaxtlar təklif edir
- Lazım olduqda söhbəti qəbula ötürür
Bu demoda hər qəbul ictimai Google Sheets-ə yazılır ki, alındığını dərhal yoxlaya biləsiniz:
Real quraşdırmada qəbullar klinikanızın artıq istifadə etdiyi alətlərə qoşula bilər — Google Calendar, Calendly, CRM-iniz, xəstəxana və ya klinika idarəetmə proqramı, yaxud fərdi API. Proses klinikanızın işləmə tərzinə uyğun qurulur.
Pasiyentlərə doğru həkimi tapmağa kömək edin
Pasiyentlər həmişə hansı mütəxəssisə ehtiyacları olduğunu bilmir. Sadə şöbə siyahısı əvəzinə AI Agent bir neçə sadə sual verir və qəbuldan əvvəl pasiyentə doğru həkimi seçməyə kömək edir.
O, aşağıdakı kimi detalları paylaşa bilər:
- İxtisas və xidmətlər
- Danışdığı dillər
- Qəbul günləri
- Təcrübə və ixtisas
Bir AI Agent. Pasiyentlərinizin istifadə etdiyi bütün kanallar.
Pasiyentlər artıq sizinlə əlaqə saxladıqları yerdə klinikanıza müraciət edə bilər. Eyni agent bütün qoşulmuş kanallarda eyni bilikdən və söhbət məntiqindən istifadə edir.
- WhatsApp Business
- Instagram
- Facebook Messenger
- Telegram
- TikTok
- Vebsayt çatı
24/7 əlçatandır — klinika bağlı olanda belə
Qəbul masanızın iş saatları var. AI Agentin yoxdur. Pasiyentlər axşam, həftəsonu və ya bayramlarda həkimlər barədə soruşa, sığorta məlumatını yoxlaya və ya qəbula yazıla bilər — və hər söhbət pasiyenti itirmək əvəzinə ona kömək etmək imkanına çevrilir.
Qəbul komandanız nə qazanır
Daha az təkrar sual
Komandanız bütün günü iş saatları, qiymət və sığorta ilə bağlı eyni suallara cavab verməkdən azad olur.
Daha sürətli cavablar
Pasiyentlər iş saatlarından kənarda belə saniyələr içində cavab alır.
Daha çox qəbul
Pasiyentlər çox gec gələ biləcək cavabı gözləmək əvəzinə qəbula doğru irəliləyə bilir.
Klinikadakı pasiyentlərə daha çox vaxt
İşçiləriniz qarşılarındakı insanlara və insan diqqəti tələb edən hallara fokuslanır.
Klinikanızın öz məlumatları üzərində qurulub
Klinikanızın məlumatları artıq var. AI Agent onu pasiyentlərə dəqiq cavab verən — özlərinin dilində — bir asistana çevirir. Həkim profilləri, xidmətlər, qiymətlər, sığorta detalları, qaydalar və tez-tez verilən suallar onun bilik bazasının hissəsi ola bilər.
Cavab məlumatlarınızda olmadıqda agent onu uydurmur — əvəzində söhbəti komandanıza ötürür.
Bu demoda istifadə olunan bilik bazası ictimaidir və dəstəklənən 8 dildə mövcuddur ki, agentin nəyə əsaslandığını dəqiq görəsiniz:
Klinika FAQ sənədləri:
Həkim məlumatı sənədləri:
Tibbi komandanızı əvəz etmək üçün yox, dəstəkləmək üçün hazırlanıb
Səhiyyə etibar tələb edir. AI Agent yalnız inzibati və məlumat söhbətləri üçün nəzərdə tutulub. O, diaqnoz qoymur, dərman yazmır və tibbi məsləhət vermir. Söhbət peşəkar mühakimə tələb etdikdə pasiyent komandanıza yönləndirilir.
Hər Ainisa tibbi tətbiqinə daxil edilmiş qoruyucular:
- Təcili halların aşkarlanması. Pasiyent döş ağrısı, nəfəs çətinliyi və ya güclü qanaxma kimi təcili simptomları qeyd etdikdə agent qəbul prosesini dayandırır və onu yerli təcili yardım xidmətlərinə yönləndirir.
- Tibbi məsləhət sərhədləri. Agent simptomları şərh etmir, dərman və doza tövsiyə etmir, klinik sualları ixtisaslı mütəxəssisə yönləndirir.
- Eskalasiya triggerləri. Mürəkkəb, həssas və ya əhatədən kənar söhbətlər qəbul komandanıza ötürülür.
- Çoxdilli təhlükəsizlik mesajları. Təcili və məsuliyyətdən imtina mətnləri dəstəklənən 8 dildə konfiqurasiya olunur ki, xəbərdarlıqlar tərcümədə itməsin.
- Uydurma cavab yoxdur. Məlumat bilik bazanızda yoxdursa, agent bunu deyir — həkimlər, qiymətlər və ya müalicə barədə detal uydurmur.
Pasiyent məlumatlarının məxfiliyi nəzərə alınaraq qurulub
Pasiyent məlumatlarının həssaslığı əsas tələb kimi qəbul edilir. Ainisa GDPR-ready tətbiqləri dəstəkləmək üçün qurulub və praktikalara daxildir:
- Böyük Britaniyada yerləşən infrastruktur (serverlər Londonda) — şifrələnmiş saxlama və ötürmə ilə
- Bütün üçüncü tərəf bağlantıları üçün şifrələnmiş etimadnamə və inteqrasiya saxlama
- BYOK (Bring Your Own Key) modeli — klinikalar öz LLM provayder açarlarından istifadə edir və söhbət məlumatları üzərində nəzarəti saxlayır
- Konfiqurasiya oluna bilən məlumat saxlama siyasətləri və sorğu ilə silinmə
- Platforma daxilində rola əsaslanan giriş nəzarəti
- SOC 2 aligned əməliyyat praktikaları
Əlavə milli tənzimləmələr altında işləyən klinikalar üçün tətbiq komandamız məlumat idarəetməsini, saxlama müddətlərini və kanal seçimlərini yerli tələblərinizə uyğun konfiqurasiya edə bilər.
Şəffaf qiymətlər
Ainisa pulsuz sınaq ilə şəffaf abunə modeli və öz API açarlarınızdan istifadə edərək LLM xərclərinə nəzarət etməyə imkan verən BYOK yanaşmasından istifadə edir. Tariflər, daxil olan mesaj həcmləri, inteqrasiyalar və əlavələr qiymət səhifəsində göstərilib.
Necə başlamalı
- Klinikanızın AI Agentini yaradın.
- Həkim profillərini, xidmətləri, iş saatlarını və klinika məlumatlarını əlavə edin.
- Vebsaytınızı, WhatsApp-ı və ya digər kanalları qoşun.
- İşə salın və pasiyentlərə avtomatik xidmət göstərməyə başlayın.
Ainisa kod tələb etməyən platformadır — texniki komanda lazım deyil.
Özünüz qurmaq istəmirsiniz?
Hər klinikanın AI Agenti sıfırdan konfiqurasiya etməyə vaxtı və ya texniki resursu olmur.
İstəsəniz, tətbiq komandamız hər şeyi sizin üçün qura bilər.
Komandamız ödənişli AI Agent quraşdırma xidməti təklif edir və bu xidmət çərçivəsində klinikanız üçün tam fərdiləşdirilmiş AI Agent qururuq.
Tətbiq xidmətimizə daxil ola bilər:
- Bilik bazanızın hazırlanması
- AI-nın klinikanızın həkim profilləri və sənədləri ilə öyrədilməsi
- Qəbul və pasiyent müraciəti proseslərinin qurulması
- Vebsaytınızın qoşulması
- WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok və Telegram inteqrasiyası
- Google Calendar inteqrasiyası
- CRM inteqrasiyası
- Fərdi API inteqrasiyaları
- Test və işə salma
Bu, AI Agentinizdən daha tez istifadəyə başlamağa imkan verir və onun klinikanızın tələblərinə uyğun qurulmasını təmin edir.
Başqa nümunə axtarırsınız?
Digər sənayelərin söhbətləri avtomatlaşdırmaq, suallara cavab vermək və yazılmaları idarə etmək üçün AI Agentlərdən necə istifadə etdiyini görün: