Danışmanlık ve Profesyonel Hizmetler için AI Agent

Bir danışmanlık firması yönetmek, sürekli bir talep akışını yönetmek demektir. Potansiyel müşteriler hizmetleriniz, uygunluğunuz, fiyatlandırmanız, uzmanlık alanlarınız, toplantı formatları ve çok daha fazlası hakkında sorular sorar. Her talep potansiyel bir proje olsa da, her birine manuel olarak yanıt vermek ekibinizin değerli zamanını alır—danışmanlık işine harcanabilecek zamanı.

AI Agent bu soruları otomatik olarak yanıtlayabilir, potansiyel müşterileri ekibinize ulaşmadan önce nitelendirebilir, doğru danışmanlık hizmetini önerebilir, müşterileri en uygun danışmanla eşleştirebilir ve web siteniz, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok ve Telegram aracılığıyla 7/24 konsültasyon ayırtabilir.

Danışmanlık firmaları neden otomasyonu tercih ediyor

Sonuçlar firma büyüklüğüne, talep hacmine ve mevcut iş akışlarına göre değişir. Birçok danışmanlık firması şu faydaları bildirmektedir:

• Rutin müşteri taleplerinin %60–80’i insan müdahalesi olmadan karşılanır
• Haftada 10–20 saat idari süre tasarruf edilir, firma büyüklüğüne bağlı olarak
• Mesai saatleri dışında %35’e kadar daha fazla talep elde edilir, aksi halde kaybedilecek olan
• Yanıt süresi saatlerden saniyelere düşer, müşteri memnuniyetini artırır
• WhatsApp, Instagram, Facebook ve web sitesinde sıfır kaçırılmış mesaj

Bu rakamlar firma büyüklüğüne ve talep hacmine göre değişir, ancak eğilim tutarlıdır: rutin iş azalır, yanıt süreleri minimuma iner ve ekibiniz her hafta saatler süren odaklanmış çalışma zamanı kazanır.

Müşteriler için daha iyi bir deneyim

İş dünyası müşterileri hızlı ve profesyonel yanıtlar bekler. İster büyüme tavsiyesine ihtiyaç duyan bir startup kurucusu, ister dijital dönüşümü araştıran bir şirket, isterse stratejik planlama desteği arayan bir yönetici olsun—kimse konuşmayı başlatmak için mesai saatlerini beklemek istemez.

AI asistan ile her ziyaretçi anında profesyonel bir yanıt alır. İster hizmetlerinizi keşfetmek, ister yaklaşımınızı anlamak, ister danışmanlarınız hakkında bilgi edinmek, isterse bir keşif görüşmesi planlamak olsun—konuşma hemen başlar.

Bu, müşteri memnuniyetini artırırken iş geliştirme ekibinizin iş yükünü önemli ölçüde azaltır.

Potansiyel müşterileri ekibinize ulaşmadan önce nitelendirin

Her talep konsültasyona hazır değildir. Bazı ziyaretçiler sadece araştırma yaparken, diğerleri acil bir iş sorununa sahiptir ve işbirliğine hazırdır.

AI Agent gelen potansiyel müşterileri şunları anlayarak nitelendirebilir:

• Müşterinin iş hedefleri ve zorlukları
• Şirket büyüklüğü ve sektör
• Bütçe beklentileri
• Zaman çizelgesi ve aciliyet
• Spesifik danışmanlık ihtiyaçları

Nitelendirilmiş potansiyel müşteriler, tüm ilgili bağlam zaten toplanmış olarak ekibinize yönlendirilir, böylece danışmanlarınız tekrarlayan ilk görüşme aramaları yerine yüksek değerli konuşmalara odaklanabilir.

Bu, danışmanlık firmaları için en etkili özelliklerden biridir—ekibiniz müşterinin durumunu zaten bildiğinde her toplantı daha iyi başlar.

Doğru danışmanlık hizmetini tavsiye edin

Birçok potansiyel müşteri tam olarak hangi danışmanlık hizmetine ihtiyaç duyduğunu bilmez.

Onlardan hizmet listesinde gezinmelerini beklemek yerine, AI Agent önce iş zorlukları hakkında birkaç soru sorar. Örneğin:

• Online satışlarımızı artırmamız gerekiyor.
• Ekibimiz hızla büyüyor ve İK desteğine ihtiyacımız var.
• Müşteri hizmetlerimizi otomatikleştirmek istiyoruz.
• Yeni bir ürün lansmanı yapıyoruz ve pazara giriş stratejisine ihtiyacımız var.
• Operasyonlarımız verimsiz ve süreç optimizasyonuna ihtiyacımız var.
• Gelecek yıl için finansal planlamada yardıma ihtiyacımız var.

Konuşmaya dayanarak asistan en uygun danışmanlık hizmetini tavsiye eder—ister büyüme danışmanlığı, ister dijital dönüşüm, ister pazarlama stratejisi, ister AI ve otomasyon, ister İK danışmanlığı, ister satış optimizasyonu, ister operasyonlar, isterse finansal planlama olsun—konsültasyon ayırtmayı önermeden önce.

AI Agent iş tavsiyesi vermez. Müşterilerin ihtiyaçlarına göre mevcut hizmetler arasında yönlenmelerine yardımcı olur ve onları uygun danışmanla buluşturur.

Müşterileri doğru danışmanla eşleştirin

Doğru danışmanı seçmek, bir projenin sonucunu belirleyebilir.

Basitçe bir ekip sayfası göstermek yerine, asistan birkaç soru sorar ve müşterilere toplantı ayırtmadan önce en uygun danışmanı seçmelerinde yardımcı olur. Tavsiye şunlara dayanır:

• Müşterinin iş zorluğu
• Gereken sektör deneyimi
• İhtiyaç duyulan danışmanlık hizmeti
• Tercih edilen toplantı formatı (online veya yüz yüze)
• Dil tercihi

Asistan ayrıca her danışman hakkında ayrıntılı bilgi sağlayabilir:

• Uzmanlık alanları
• Deneyim yılı
• Hizmet verilen sektörler
• Danışmanlık yaklaşımı
• Uygunluk
• Konuştuğu diller
• Eğitim ve nitelikleri

Bu, randevu sürecini daha sorunsuz hale getirir ve müşterilerin doğru uzmanla konuştuklarından emin olmalarına yardımcı olur.

Konsültasyon randevusunu otomatikleştirin

Konsültasyon planlamak, her danışmanlık firmasındaki en tekrarlayan idari görevlerden biridir.

Personelden programları manuel olarak koordine etmesini istemek yerine, asistan otomatik olarak:

• Keşif görüşmeleri ayırtabilir
• Online konsültasyonlar planlayabilir
• Yüz yüze toplantılar planlayabilir
• Konsültasyon talepleri toplayabilir
• Geri arama talep edebilir
• Müşterinin ihtiyaçlarına göre uygun danışmanı tavsiye edebilir
• Gerektiğinde müşteriyi canlı danışmana yönlendirebilir

Her randevu aynı profesyonel iş akışını takip eder, planlama hatalarını azaltır ve müşteri deneyimini iyileştirir.

Asistan, konuşma sırasında zaten verilen bilgileri hatırlar ve yalnızca eksik detayları sorar, bu da randevu sürecini hızlı ve doğal hale getirir.

Danışmanlık hizmetlerinizi açıklayın

Danışmanlık hizmetleri geniş kapsamlı olabilir ve potansiyel müşteriler için anlaşılması zor olabilir.

AI Agent şu hizmetleri açıklayabilir:

• Büyüme Stratejisi ve İş Geliştirme
• Dijital Dönüşüm
• AI ve Otomasyon Danışmanlığı
• Pazarlama Stratejisi ve Uygulama
• Satış Optimizasyonu
• İK ve Yetenek Yönetimi
• Operasyonlar ve Süreç İyileştirme
• Finansal Planlama ve Danışmanlık

Asistan her hizmeti net, müşteri dostu bir dille açıklar—işbirliğinin ne içerdiğini, kime uygun olduğunu, tipik sonuçları ve sonraki adımları kapsar—ziyaretçileri jargonla bunaltmadan.

Asistan hizmetleri yalnızca bilgilendirme amaçlı açıklar ve asla profesyonel danışmanlık tavsiyesinin yerini almaz.

Sık sorulan soruları yanıtlayın

Danışmanlık firmaları her hafta yüzlerce benzer soru alır.

Örnekler:

• Hangi danışmanlık hizmetlerini sunuyorsunuz?
• Konsültasyon ne kadar?
• Ücretsiz keşif görüşmesi sunuyor musunuz?
• Hangi sektörlerle çalışıyorsunuz?
• Online toplantı ayırtabilir miyim?
• Tipik bir proje ne kadar sürer?
• Startuplarla çalışıyor musunuz?
• Danışmanlık süreciniz nasıl?
• Belirli bir danışmanla konuşabilir miyim?
• Sürekli danışmanlık hizmeti sunuyor musunuz?

Ekibinizden bu soruları tekrar tekrar yanıtlamasını istemek yerine, asistanınız firmanızın kendi bilgi tabanına dayanarak doğru ve tutarlı yanıtlar verir.

Müşteriler randevu almasa bile potansiyel müşteri toplayın

Her ziyaretçi hemen konsültasyon ayırtmaz.

AI Agent şirket adları, iletişim bilgileri, iş zorlukları ve tercih edilen hizmetleri toplayabilir, böylece iş geliştirme ekibiniz daha sonra takip edebilir.

Bu, fırsat kaybını azaltmaya yardımcı olur ve her müşteri talebini organize ve nitelendirilmiş tutar.

Bu AI Agentin kullandığı bilgi tabanı

Bu demo asistan, yalnızca dil modeline değil, gerçek iş belgelerine dayanarak soruları yanıtlamak için Retrieval-Augmented Generation (RAG) kullanır.

Bir müşteri soru sorduğunda, asistan önce firmanın bilgi tabanında arama yapar, ardından ilgili bilgileri kullanarak bir yanıt oluşturur. Bu yaklaşım doğruluğu önemli ölçüde artırır ve işletmelerin asistanın sağladığı bilgiler üzerinde tam kontrol sahibi olmasını sağlar.

Bu gösterimi tamamen şeffaf hale getirmek için bilgi tabanını kamuya açık hale getirdik.

Aşağıdaki tüm PDF belgeleri 8 farklı dilde mevcuttur ve Ainisa’nın çok dilli RAG yeteneklerini göstermektedir.

Aşağıdaki canlı demoyu test etmeden önce AI tarafından kullanılan aynı belgeleri inceleyebilirsiniz.

Firma SSS belgeleri

• English
• Azərbaycan dili
• Русский
• Türkçe
• Deutsch
• Français
• Español
• 中文

Danışman bilgi belgeleri

Bu belgeler, danışman profilleri, uzmanlık alanları, hizmet verilen sektörler, deneyim, danışmanlık yaklaşımı, uygunluk, diller ve asistanın müşteri sorularını yanıtlarken kullandığı diğer bilgileri içerir.

• English
• Azərbaycan dili
• Русский
• Türkçe
• Deutsch
• Français
• Español
• 中文

Danışmanlık hizmetleri rehberi

Bu belgeler, hizmet kapsamı, hedef kitle, tipik sonuçlar, işbirliği formatı, süre ve her hizmeti hangi danışmanın yönettiği dahil olmak üzere mevcut danışmanlık hizmetlerini ayrıntılı olarak açıklar.

• English
• Azərbaycan dili
• Русский
• Türkçe
• Deutsch
• Français
• Español
• 中文

7/24 erişilebilir

Ekibinizin çalışma saatleri var.

Asistanınızın—yok.

Müşteriler akşamlar, hafta sonları ve tatil günleri dahil olmak üzere istedikleri zaman soru sorabilir, hizmetleri keşfedebilir, danışmanlar hakkında bilgi edinebilir veya konsültasyon ayırtabilir.

Her konuşma, bir müşteriyi kaybetmek yerine kazanmak için bir fırsata dönüşür.

Birden fazla kanalda çalışır

Asistanınız web sitenizle sınırlı değildir. Aynı agent, aynı bilgi tabanı ve konuşma mantığını kullanarak birden fazla platformda müşterilerle iletişim kurabilir.

Ainisa şu anda şu entegrasyonları desteklemektedir:

• Web sitesi sohbet widget’ı
• WhatsApp Business
• Facebook Messenger
• Instagram Direct mesajlar
• TikTok
• Telegram

Müşteriler konuşmayı nerede başlatırlarsa başlatsınlar aynı doğru ve profesyonel bilgiyi alırlar.

Konuşma, aynı AI Agent kullanılarak kanallar arasında kesintisiz devam eder.

Konsültasyon randevu entegrasyonu

Gösterim amacıyla konsültasyon talepleri, ziyaretçilerin randevuların başarıyla oluşturulduğunu anında doğrulayabilmeleri için CRM yerine herkese açık bir Google Spreadsheet’te saklanmaktadır.

Demo konsültasyonlarını görüntüleyin:
Herkese açık Google Spreadsheet’i açın

Google Sheets yalnızca bu kamuya açık gösterim için kullanılmaktadır, çünkü ziyaretçilerin entegrasyonu anında doğrulamasına olanak tanır.

Üretim ortamları için Ainisa, konsültasyon randevusunu şunlarla entegre edebilir:

• Google Calendar
• Calendly
• CRM sistemleri (HubSpot, Salesforce, Pipedrive ve diğerleri)
• Proje Yönetim Yazılımı
• Özel API’ler

Entegrasyon, mevcut iş akışınıza göre tamamen özelleştirilebilir.

İdari iş yükünü azaltın

İş geliştirme ve idari ekipler günlerinin önemli bir bölümünü tekrarlayan soruları yanıtlayarak, potansiyel müşterileri manuel olarak nitelendirerek ve konsültasyon programlarını koordine ederek geçirir.

Bu konuşmaları otomatikleştirerek ekibiniz danışmanlık işine, müşteri ilişkileri kurmaya ve üst düzey ilgi gerektiren projelere odaklanabilir.

Asistan rutin konuşmaları üstlenirken ekibiniz yüksek değerli işlere odaklanır.

Her zaman sizin bilgilerinizi kullanır

Asistan, firmanızın kendi bilgi tabanını kullanarak soruları yanıtlar.

Şu formatlarda saklanan bilgileri arayabilir ve anlayabilir:

• PDF belgeler
• Microsoft Word belgeleri
• Şirket politikaları
• Danışman profilleri
• Hizmet açıklamaları
• Sık sorulan sorular
• Fiyatlandırma ve işbirliği modelleri
• Vaka çalışmaları ve referanslar
• Dahili belgeler
• Bilgi tabanı makaleleri

Bilgi mevcut olmadığında asistan yanıt uydurmaz. Bunun yerine konuşmayı ekibinize yönlendirebilir.

Profesyonel hizmetler için tasarlandı

Profesyonel hizmetler güven ve güvenilirlik gerektirir—ve asistan, danışmanlık ekibinizi değiştirmek için değil, desteklemek için tasarlanmıştır.

Asla spesifik iş tavsiyesi vermez, proje sonuçlarını garanti etmez veya ROI hakkında vaatlerde bulunmaz. Bunun yerine müşterilerin hızla bilgi bulmasına, doğru hizmeti ve danışmanı seçmesine ve daha verimli bir şekilde konsültasyon ayırtmasına yardımcı olur.

Her Ainisa danışmanlık kurulumunda yerleşik özel güvenlik önlemleri:

• Profesyonel sınırlar. Asistan spesifik iş, hukuki veya finansal tavsiye vermez. Karmaşık soruları nitelikli bir danışmana yönlendirir.
• Sonuç garantisi yok. Asistan asla spesifik iş sonuçları, gelir hedefleri veya ROI rakamları vaat etmez. Hizmetleri doğru bir şekilde tanımlar ve müşterilerin bilinçli kararlar vermesini sağlar.
• Eskalasyon tetikleyicileri. Karmaşık, hassas veya kapsam dışı konuşmalar otomatik olarak ekibinize aktarılır.
• Çok dilli güvenlik mesajları. Sorumluluk reddi metni, desteklenen 8 dilin tamamında yapılandırılmıştır, böylece önemli bildirimler çeviride asla kaybolmaz.
• Uydurma yanıt yok. Bilgi tabanınızda bilgi yoksa asistan bunu belirtir—hizmetler, danışmanlar veya fiyatlandırma hakkında uydurma bilgi vermez.

GDPR uyumlu müşteri verisi işleme

Müşteri verisi hassasiyeti birinci sınıf bir gereklilik olarak ele alınır.

Ainisa, GDPR uyumlu kurulumları desteklemek için tasarlanmıştır ve şu uygulamaları içerir:

• Şifreli depolama ve aktarım ile Avrupa altyapısı
• Tüm üçüncü taraf bağlantıları için şifreli kimlik bilgisi ve entegrasyon depolaması
• BYOK (Bring Your Own Key) modeli, firmaların kendi LLM sağlayıcı anahtarlarını kullanmalarına ve konuşma verileri üzerinde kontrol sahibi olmalarına olanak tanır
• Yapılandırılabilir veri saklama politikaları ve talep üzerine silme
• Platform içinde rol tabanlı erişim kontrolü
• SOC 2 ilkeleri gözetilerek tasarlanmış operasyonel uygulamalar

Ek ulusal düzenlemeler kapsamında faaliyet gösteren firmalar için Ainisa’nın uygulama ekibi, veri işleme, saklama süreleri ve kanal seçimlerini yerel gereksinimlerinize uygun şekilde yapılandırabilir.

Aylar değil, günler içinde devreye alın

Ainisa, danışmanlık firmanızın bir AI Agent ile mümkün olan en kısa sürede çalışmaya başlaması için tasarlanmıştır:

• Kodsuz kurulum—geliştirici gerektirmez
• Bring Your Own Key (BYOK)—tercih ettiğiniz LLM sağlayıcısını kullanın ve maliyetleri kontrol edin
• Mevcut sistemlerinizle entegre edin (Google Calendar, CRM, özel API’ler)
• Web sitenizin sohbet widget’ıyla başlayın
• Daha sonra WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok ve Telegram’ı bağlayın
• Kendi hızınızda ölçeklendirin

Fiyatları görüntüleyin →

Başka örnekler mi arıyorsunuz?

Diğer sektörlerin konuşmaları otomatikleştirmek, soruları yanıtlamak ve randevuları yönetmek için AI Agentleri nasıl kullandığını görün:

• → Diş Klinikleri için AI Agent
• → Tıp Klinikleri için AI Agent
• → Restoranlar için AI Agent

 

Sıkça Sorulan Sorular

Bir AI Agent iş konsültasyonları ayırtabilir mi?
Evet. AI Agent gerekli bilgileri toplayabilir, uygun hizmeti ve danışmanı tavsiye edebilir, potansiyel müşteriyi nitelendirebilir ve konsültasyon taleplerini otomatik olarak gönderebilir.

AI Agent randevu öncesi potansiyel müşterileri nitelendirebilir mi?
Evet. İş hedeflerini anlayabilir, şirket bilgilerini toplayabilir, zorlukları belirleyebilir ve nitelendirilmiş potansiyel müşterileri ekibinize yönlendirmeden önce gereksinimleri toplayabilir.

Hangi iletişim kanalları desteklenir?
Ainisa web sitesi sohbeti, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram ve TikTok’u destekler.

AI Agent danışmanların yerini alır mı?
Hayır. AI Agent müşterilerin bilgi bulmasına, doğru hizmeti seçmesine ve konsültasyon ayırtmasına yardımcı olur. Tüm danışmanlık işi nitelikli profesyoneller tarafından gerçekleştirilir.

AI Agent doğru danışmanı tavsiye edebilir mi?
Evet. Müşterinin iş zorluğuna, sektörüne ve ihtiyaçlarına göre uzmanlık, deneyim ve uygunluğa göre en uygun danışmanı tavsiye edebilir.

AI Agent birden fazla dilde soruları yanıtlayabilir mi?
Evet. Ainisa çok dilli konuşmaları destekler ve müşteriyle aynı dilde yanıt verebilir.

Kendi firma belgelerimi kullanabilir miyim?
Evet. AI Agent, kendi belgeleriniz, SSS’leriniz, hizmet açıklamalarınız, danışman profilleriniz ve fiyatlandırma bilgilerinize dayanarak soruları yanıtlamak için Retrieval-Augmented Generation (RAG) kullanır.

Ainisa CRM’imle entegre olabilir mi?
Evet. HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Google Calendar, özel API’ler ve birçok diğer üçüncü taraf hizmetiyle entegre olabilir.

Müşteri verileri güvende mi?
Evet. Ainisa GDPR uyumlu kurulumları, şifreli veri depolamayı ve AI kullanımı üzerinde daha fazla kontrol için Bring Your Own Key (BYOK) modelini destekler.

Kurulum ne kadar sürer?
Çoğu danışmanlık firması, iş akışlarının ve entegrasyonların karmaşıklığına bağlı olarak AI Agent’larını birkaç gün içinde devreye alabilir.

Denemeye hazır mısınız?

Aşağıda Ainisa ile oluşturulmuş canlı bir Danışmanlık AI Agent’ını test edebilirsiniz.

Gerçek bir müşteri gibi doğal konuşmayı deneyin. Örneğin, sorun:

• Online satışlarımızı artırmamızda yardıma ihtiyacımız var.
• Hangi danışmanlık hizmetlerini sunuyorsunuz?
• Dijital dönüşüm konusunda hangi danışman uzmanlaşmış?
• Gelecek haftaya bir keşif görüşmesi ayırtabilir miyim?
• Startuplarla çalışıyor musunuz?

Konsültasyon ayırttıktan sonra, talebinizin başarıyla kaydedildiğini doğrulamak için yukarıdaki herkese açık Google Spreadsheet’i açın.

Bu gösterim, Ainisa’nın mevcut danışmanlık iş akışlarınızla sorunsuz entegre olarak müşteri iletişimini nasıl otomatikleştirebileceğini göstermektedir.