医疗诊所 AI 前台
通过 WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram 和您的网站,自动处理患者咨询、预约挂号和常见问题。Ainisa AI 智能助手基于您诊所的知识库,支持8种语言24小时回答 - 符合 GDPR 标准,旨在协助前台团队,而非取代您的医生。
试用此 AI 智能体
实时体验此应用场景。与下方的 AI 智能体对话，亲身感受它如何理解问题、处理真实对话并交付成果——它将以同样的方式为您的业务工作。
您的前台团队很忙，但患者仍在等待回复。
每天，您的前台团队都要回答同样的问题：
- 看一次诊多少钱？
- 我应该看哪位医生？
- 你们接受我的保险吗？
- 你们接诊儿童吗？
- 最近的空号是什么时候？
- 诊所在哪里？
当前台忙于接待患者、接听电话和处理文件时，无法总是立即回复每一条来自 WhatsApp、Instagram 或网站的消息。下班后，许多消息要到第二天才有人回复 — 而患者往往会去另一家诊所预约。
AI 智能体会自动处理这些常规对话 — 即使在您的团队繁忙或诊所关门时也是如此 — 让您的员工能够专注于真正需要人工关注的患者。
亲自体验医疗诊所 AI 智能体
不要只是阅读介绍。像患者一样，向智能体提一个真实的问题：
- 「后背疼应该看哪位医生？」
- 「你们接受私人保险吗？」
- 「周一有哪些医生出诊？」
- 「我想预约。」
此在线演示基于 Ainisa 运行，可在所有已连接的渠道上即时回复。在演示中预约后，您可以打开页面下方的公开表格，确认预约是否已收到。
AI 智能体能为您的诊所做什么
回答患者问题
营业时间、诊费、保险、服务、停车、位置等 — 基于诊所自身的信息，准确且即时地回答。
预约挂号
患者无需致电前台即可查看空闲时段并预约。智能体收集所需信息，并可在配置后改期或取消。
帮助患者找到合适的医生
当患者不确定该看谁时，智能体会提出几个问题，在预约前将其引导至合适的科室和专科医生。
转交给您的团队
当对话需要真人处理时 — 敏感情况、复杂请求、超出范围的问题 — 智能体会将其转交给您的前台团队。
把患者的提问变成预约
患者不应仅仅为了查询空闲时段而致电前台。AI 智能体可以在对话中引导整个流程：
- 询问患者的需求
- 确定相关科室
- 根据诊所信息推荐合适的医生
- 收集所需的患者信息
- 显示可预约的时段
- 在配置后完成预约、改期或取消
- 当某个时段不可用时，建议其他时间
- 必要时将对话转交给前台
在本演示中，每一次预约都会保存到公开的 Google 表格，方便您立即确认预约已收到：
在实际部署中，预约可以与您诊所已在使用的工具连接 — Google 日历、Calendly、您的 CRM、医院或诊所管理软件，或自定义 API。整个流程会按照您诊所现有的工作方式来配置。
帮助患者找到合适的医生
患者并不总是知道自己需要哪位专科医生。AI 智能体不会只是列出一份科室清单，而是提出几个简单的问题，帮助患者在预约前选择合适的医生。
它可以提供以下信息：
- 专业与服务
- 可使用的语言
- 出诊日
- 经验与资质
一个 AI 智能体，覆盖患者使用的所有渠道。
患者可以在他们已经联系您的地方联系诊所。同一个智能体在所有已连接的渠道上使用相同的知识和对话逻辑。
- WhatsApp Business
- Facebook Messenger
- Telegram
- TikTok
- 网站聊天
全天候 24/7 服务 — 即使诊所关门时
您的前台有营业时间，AI 智能体没有。患者可以在晚上、周末或节假日咨询医生、查询保险信息或预约挂号 — 每一次对话都成为帮助患者的机会，而不是流失患者。
您的前台团队所收获的
更少的重复问题
您的团队不必整天回答关于营业时间、价格和保险的同样问题。
更快的回复
即使在营业时间之外，患者也能在几秒内获得回复。
更多的预约
患者可以直接推进预约，而不必等待可能来得太迟的回复。
更多时间留给诊所里的患者
您的员工可以专注于眼前的患者，以及需要人工关注的情况。
基于您诊所自身的信息构建
您的诊所已经拥有这些信息。AI 智能体将其转化为一个能准确回答患者的助手 — 而且用患者自己的语言。医生简介、服务、价格、保险信息、规定和常见问题都可以成为其知识库的一部分。
当您的信息中没有答案时，智能体不会编造 — 而是将对话转交给您的团队。
本演示中使用的知识库是公开的，并提供全部 8 种支持语言的版本，让您准确了解智能体所依据的内容：
诊所常见问题文档：
医生信息文档：
旨在支持您的医疗团队，而非取代它
医疗行业需要信任。AI 智能体仅用于行政和信息类对话。它不会诊断疾病、开具药物或提供医疗建议。当对话需要专业判断时，患者会被引导至您的团队。
每一次 Ainisa 医疗部署都内置以下安全保障：
- 紧急情况识别。当患者提到胸痛、呼吸困难或严重出血等紧急症状时，智能体会停止预约流程，并引导其联系当地急救服务。
- 医疗建议边界。智能体不会解读症状、推荐药物或剂量，并会将临床问题转交给合格的专业人员。
- 升级触发机制。复杂、敏感或超出范围的对话会被转交给您的前台团队。
- 多语言安全提示。紧急和免责文本在全部 8 种支持语言中均已配置，确保警示不会在翻译中丢失。
- 绝不编造答案。如果知识库中没有相关信息，智能体会如实说明 — 不会编造关于医生、价格或治疗的细节。
在设计中充分考虑患者数据隐私
患者数据的敏感性被视为核心要求。Ainisa 的构建旨在支持符合 GDPR 要求（GDPR-ready）的部署，相关实践包括：
- 位于英国的基础设施（服务器在伦敦），采用加密存储与传输
- 对所有第三方连接的凭据和集成进行加密存储
- 可配置的数据保留策略以及按请求删除
- 平台内基于角色的访问控制
- 符合 SOC 2 的运营实践（SOC 2 aligned）
对于受额外国家法规约束的诊所，我们的实施团队可以根据您的本地要求配置数据处理、保留期限和渠道选择。
透明的价格
套餐、包含的消息量、集成和附加功能详见价格页面。
如何开始
- 创建您诊所的 AI 智能体。
- 添加医生简介、服务、营业时间和诊所信息。
- 连接您的网站、WhatsApp 或其他渠道。
- 上线并开始自动服务患者。
Ainisa 是一个无需代码的平台 — 无需技术团队。
不想自己配置？
并非每家诊所都有时间或技术资源从零开始配置 AI 智能体。
如果您愿意，我们的实施团队可以为您搭建一切。
我们的团队提供付费 AI 智能体搭建服务，为您的诊所打造一个完全定制的 AI 智能体。
我们的实施服务可能包括：
- 准备您的知识库
- 使用您诊所的医生简介和文档训练 AI
- 创建预约和患者咨询流程
- 连接您的网站
- 集成 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、TikTok 和 Telegram
- 集成 Google 日历
- 集成 CRM
- 定制 API 集成
- 测试与上线
这让您能够更快地开始使用 AI 智能体，同时确保它是按照您诊所的需求配置的。
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