Diş Klinikleri için AI Agent

Bir diş kliniği yönetmek, her gün aynı soruları yanıtlamak demektir. Hastalar tedaviler, fiyatlar, diş hekimleri, randevu uygunluğu, sigorta, acil ziyaretler ve tedavi sonrası bakım hakkında sorular sorar. Bu tekrarlayan konuşmalar resepsiyon ekibinizin değerli zamanını alır—hastalara bizzat yardım etmek için harcanabilecek zamanı.

AI Agent bu soruları otomatik olarak yanıtlayabilir, hastalara doğru diş hekimini seçmelerinde yardımcı olabilir, randevu oluşturabilir ve web siteniz, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok ve Telegram aracılığıyla 7/24 erişilebilir kalabilir.

Diş klinikleri neden otomasyonu tercih ediyor

Sonuçlar klinik büyüklüğüne, hasta hacmine ve mevcut iş akışlarına göre değişir. Birçok klinik şu faydaları bildirmektedir:

• Rutin hasta sorularının %60–80’i insan müdahalesi olmadan karşılanır
• Haftada 10–20 saat resepsiyon süresi tasarruf edilir, klinik büyüklüğüne bağlı olarak
• Mesai saatleri dışında %35’e kadar daha fazla randevu elde edilir, aksi halde kaybedilecek olan
• Yanıt süresi saatlerden saniyelere düşer, hasta memnuniyetini artırır
• WhatsApp, Instagram, Facebook ve web sitesinde sıfır kaçırılmış mesaj

Bu rakamlar klinik büyüklüğüne ve hasta hacmine göre değişir, ancak eğilim tutarlıdır: rutin iş azalır, yanıt süreleri minimuma iner ve resepsiyon ekipleri her hafta saatler süren odaklanmış çalışma zamanı kazanır.

Hastalar için daha iyi bir deneyim

Modern hastalar anında yanıt bekler. İster diş ağrısı olsun, ister dişlerini beyazlatmak istesinler, isterse diş implantına ihtiyaç duysunlar—kimse temel bilgi almak için mesai saatlerini beklemek istemez.

AI asistan ile her ziyaretçi anında yanıt alır. İster doğru diş hekimini bulmak, ister tedavileri karşılaştırmak, ister sigorta hakkında sormak, isterse randevu almak olsun—konuşma hemen başlar.

Bu, hasta memnuniyetini artırırken resepsiyon personelinizin iş yükünü önemli ölçüde azaltır.

Randevu almayı otomatikleştirin

Randevu alma, her diş kliniğindeki en tekrarlayan idari görevlerden biridir.

Personelden hasta bilgilerini tekrar tekrar manuel olarak toplamasını istemek yerine, asistan otomatik olarak:

• Randevu oluşturabilir
• Randevuyu yeniden planlayabilir
• Randevuyu iptal edebilir
• Hasta bilgilerini toplayabilir
• Uygun randevu saatlerini önerebilir
• İhtiyaç duyulan tedaviye göre uygun diş hekimini tavsiye edebilir
• Gerektiğinde hastayı canlı resepsiyona yönlendirebilir

Talep edilen randevu saati müsait değilse, asistan talebi basitçe reddetmek yerine alternatif zaman dilimleri önerebilir.

Her randevu aynı iş akışını takip eder, bu da hataları azaltır ve hasta deneyimini iyileştirir.

Hastalara doğru tedaviyi seçmelerinde yardım

Birçok hasta aslında hangi diş tedavisine ihtiyaç duyduğunu bilmez.

Onlardan listeden doğru hizmeti seçmelerini beklemek yerine, AI Agent önce belirtiler veya hedefler hakkında birkaç basit soru sorar. Örneğin:

• Dişim ağrıyor.
• Diş etlerim kanıyor.
• Düz dişler istiyorum.
• Bir dişimi kaybettim.
• Daha beyaz bir gülümseme istiyorum.

Konuşmaya dayanarak asistan, en uygun tedaviyi ve diş hekimini tavsiye eder, ardından randevu almayı önerir.

AI Agent diş hastalıklarını teşhis etmez. Yalnızca hastaların sağladıkları bilgilere dayanarak mevcut hizmetler arasında yönlenmelerine yardımcı olur ve onları uygun diş hekimiyle buluşturur.

Diş tedavilerinin açıklanması

Diş prosedürleri hastalar için kafa karıştırıcı olabilir.

AI Agent şu tedavileri açıklayabilir:

• Diş implantları
• Diş beyazlatma
• Veneerler
• Kronlar ve köprüler
• Kanal tedavisi
• Invisalign ve braketler
• Diş eti tedavisi
• Çocuk diş hekimliği
• Diş çekimi
• Yirmilik diş çekimi

Asistan her tedaviyi basit, hasta dostu bir dille açıklar—prosedürün ne içerdiğini, ne kadar sürdüğünü, hangi hazırlığın gerektiğini, beklenen iyileşmeyi ve bakım talimatlarını kapsar—hastaları tıbbi terminolojiyle bunaltmadan.

Asistan tedavileri yalnızca eğitim amaçlı açıklar ve asla profesyonel diş hekimi tavsiyesinin yerini almaz.

Doğru diş hekimini tavsiye edin

Hastalar genellikle hangi uzmana ihtiyaç duyduklarını bilmezler.

Basitçe bir diş hekimi listesi göstermek yerine, asistan birkaç soru sorar ve hastalara randevu almadan önce en uygun uzmanı seçmelerinde yardımcı olur.

Şu bilgileri sağlayabilir:

• Diş hekiminin uzmanlık alanı
• Deneyim yılı
• Konuştuğu diller
• Çalışma günleri
• Mevcut tedaviler ve hizmetler
• Eğitim ve nitelikleri

Bu, randevu sürecini kolaylaştırır ve hastaların seçimlerinden daha emin olmalarına yardımcı olur.

Sık sorulan soruları yanıtlayın

Diş klinikleri her hafta yüzlerce benzer soru alır.

Örnekler:

• Sigorta kabul ediyor musunuz?
• Diş beyazlatma ne kadar?
• İmplant ne kadar sürer?
• Invisalign braketlerden daha mı iyi?
• Çocukları tedavi ediyor musunuz?
• İmplant ağrılı mı?
• Acil randevunuz var mı?
• Kartla ödeme yapabilir miyim?
• Otoparkınız var mı?
• Çalışma saatleriniz nedir?

Personelinizden bu soruları tekrar tekrar yanıtlamasını istemek yerine, asistanınız kliniğinizin kendi bilgi tabanına dayanarak doğru ve tutarlı yanıtlar verir.

Bu AI Agentin kullandığı bilgi tabanı

Bu demo asistan, yalnızca dil modeline değil, gerçek iş belgelerine dayanarak soruları yanıtlamak için Retrieval-Augmented Generation (RAG) kullanır.

Bir hasta soru sorduğunda, asistan önce kliniğin bilgi tabanında arama yapar, ardından ilgili bilgileri kullanarak bir yanıt oluşturur. Bu yaklaşım doğruluğu önemli ölçüde artırır ve işletmelerin asistanın sağladığı bilgiler üzerinde tam kontrol sahibi olmasını sağlar.

Bu gösterimi tamamen şeffaf hale getirmek için bilgi tabanını kamuya açık hale getirdik.

Aşağıdaki tüm PDF belgeleri 8 farklı dilde mevcuttur ve Ainisa’nın çok dilli RAG yeteneklerini göstermektedir.

Aşağıdaki canlı demoyu test etmeden önce AI tarafından kullanılan aynı belgeleri inceleyebilirsiniz.

Klinik SSS belgeleri

• English
• Azərbaycan dili
• Русский
• Türkçe
• Deutsch
• Français
• Español
• 中文

Diş hekimi bilgi belgeleri

Bu belgeler, diş hekimi profilleri, uzmanlık alanları, mevcut tedaviler, deneyim, çalışma saatleri, diller ve asistanın hasta sorularını yanıtlarken kullandığı diğer bilgileri içerir.

• English
• Azərbaycan dili
• Русский
• Türkçe
• Deutsch
• Français
• Español
• 中文

Diş hizmetleri rehberi

Bu belgeler, prosedür açıklamaları, hazırlık talimatları, beklenen süre, iyileşme bilgileri, bakım önerileri ve her hizmeti hangi diş hekiminin gerçekleştirdiği dahil olmak üzere mevcut diş tedavilerini ayrıntılı olarak açıklar.

• English
• Azərbaycan dili
• Русский
• Türkçe
• Deutsch
• Français
• Español
• 中文

Hastalar randevu almasa bile potansiyel müşteri toplayın

Her ziyaretçi hemen randevu almaz.

AI Agent; isim, telefon numarası, tercih edilen tedavi ve iletişim bilgilerini toplayabilir, böylece resepsiyon ekibiniz daha sonra takip edebilir.

Bu, potansiyel hasta kaybını azaltmaya yardımcı olur ve her hasta başvurusunu düzenli tutar.

7/24 erişilebilir

Resepsiyonunuzun çalışma saatleri var.

Asistanınızın—yok.

Hastalar akşamlar, hafta sonları ve tatil günleri dahil olmak üzere istedikleri zaman soru sorabilir, tedavileri karşılaştırabilir, diş hekimleri hakkında bilgi edinebilir, sigorta bilgilerini kontrol edebilir veya randevu alabilir.

Her konuşma, bir hastayı kaybetmek yerine ona yardım etmek için bir fırsata dönüşür.

Birden fazla kanalda çalışır

Asistanınız web sitenizle sınırlı değildir. Aynı agent, aynı bilgi tabanı ve konuşma mantığını kullanarak birden fazla platformda hastalarla iletişim kurabilir.

Ainisa şu anda şu entegrasyonları desteklemektedir:

• Web sitesi sohbet widget’ı
• WhatsApp Business
• Facebook Messenger
• Instagram Direct mesajlar
• TikTok
• Telegram

Hastalar konuşmayı nerede başlatırlarsa başlatsınlar aynı doğru bilgiyi alırlar.

Konuşma, aynı AI Agent kullanılarak kanallar arasında kesintisiz devam eder.

Randevu alma entegrasyonu

Gösterim amacıyla randevular, ziyaretçilerin randevuların başarıyla oluşturulduğunu anında doğrulayabilmeleri için Google Calendar yerine herkese açık bir Google Spreadsheet’te saklanmaktadır.

Demo randevularını görüntüleyin:
Herkese açık Google Spreadsheet’i açın

Google Sheets yalnızca bu kamuya açık gösterim için kullanılmaktadır, çünkü ziyaretçilerin entegrasyonu anında doğrulamasına olanak tanır.

Üretim ortamları için Ainisa, randevu almayı şunlarla entegre edebilir:

• Google Calendar
• Calendly
• CRM sistemleri
• Diş kliniği yönetim yazılımı
• Özel API’ler

Entegrasyon, mevcut iş akışınıza göre tamamen özelleştirilebilir.

Resepsiyon iş yükünü azaltın

Resepsiyon ekipleri günlerinin önemli bir bölümünü tekrarlayan soruları yanıtlayarak ve randevu taleplerini manuel olarak işleyerek geçirir.

Bu konuşmaları otomatikleştirerek personeliniz hastaları karşılamaya, ziyaretçilere yardımcı olmaya ve insan ilgisi gerektiren durumları ele almaya odaklanabilir.

Asistan rutin konuşmaları üstlenirken ekibiniz mükemmel diş bakımı sunmaya odaklanır.

Her zaman sizin bilgilerinizi kullanır

Asistan, kliniğinizin kendi bilgi tabanını kullanarak soruları yanıtlar.

Şu formatlarda saklanan bilgileri arayabilir ve anlayabilir:

• PDF belgeler
• Microsoft Word belgeleri
• Klinik politikaları
• Diş hekimi profilleri
• Tedavi açıklamaları
• Sık sorulan sorular
• Hizmet ve fiyat listeleri
• Sigorta bilgileri
• Dahili belgeler
• Bilgi tabanı makaleleri

Bilgi mevcut olmadığında asistan yanıt uydurmaz. Bunun yerine konuşmayı personelinize yönlendirebilir.

Diş klinikleri için tasarlandı

Diş bakımı güven gerektirir—ve asistan, diş hekimlerini değiştirmek için değil, desteklemek için tasarlanmıştır.

Asla hastalık teşhisi koymaz, ilaç reçete etmez veya tedavi sonuçlarını garanti etmez. Bunun yerine hastaların hızla bilgi bulmasına, doğru diş hekimini seçmesine ve daha verimli bir şekilde randevu almasına yardımcı olur.

Her Ainisa diş kliniği kurulumunda yerleşik özel güvenlik önlemleri:

• Acil durum tespiti. Hasta şiddetli diş ağrısı, yüz şişmesi, kontrol edilemeyen kanama veya çene yaralanması gibi acil belirtilerden bahsettiğinde, asistan hemen randevu sürecini durdurur ve hastayı acil diş hizmetlerine yönlendirir.
• Tıbbi tavsiye sınırları. Asistan diş hastalıklarını teşhis etmez, ilaç önermez veya dozaj tavsiyesinde bulunmaz. Klinik soruları nitelikli bir diş hekimine yönlendirir.
• Eskalasyon tetikleyicileri. Karmaşık, hassas veya kapsam dışı konuşmalar otomatik olarak resepsiyon ekibinize aktarılır.
• Çok dilli güvenlik mesajları. Acil durum uyarıları ve sorumluluk reddi metni, desteklenen 8 dilin tamamında yapılandırılmıştır, böylece uyarılar çeviride asla kaybolmaz.
• Uydurma yanıt yok. Bilgi tabanınızda bilgi yoksa asistan bunu belirtir—diş hekimleri, fiyatlar veya tedaviler hakkında uydurma bilgi vermez.

GDPR uyumlu hasta verisi işleme

Hasta verisi hassasiyeti birinci sınıf bir gereklilik olarak ele alınır.

Ainisa, GDPR uyumlu kurulumları desteklemek için tasarlanmıştır ve şu uygulamaları içerir:

• Şifreli depolama ve aktarım ile Avrupa altyapısı
• Tüm üçüncü taraf bağlantıları için şifreli kimlik bilgisi ve entegrasyon depolaması
• BYOK (Bring Your Own Key) modeli, kliniklerin kendi LLM sağlayıcı anahtarlarını kullanmalarına ve konuşma verileri üzerinde kontrol sahibi olmalarına olanak tanır
• Yapılandırılabilir veri saklama politikaları ve talep üzerine silme
• Platform içinde rol tabanlı erişim kontrolü
• SOC 2 ilkeleri gözetilerek tasarlanmış operasyonel uygulamalar

Ek ulusal düzenlemeler kapsamında faaliyet gösteren klinikler için Ainisa’nın uygulama ekibi, veri işleme, saklama süreleri ve kanal seçimlerini yerel gereksinimlerinize uygun şekilde yapılandırabilir.

Aylar değil, günler içinde devreye alın

Ainisa, diş kliniğinizin bir AI Agent ile mümkün olan en kısa sürede çalışmaya başlaması için tasarlanmıştır:

• Kodsuz kurulum—geliştirici gerektirmez
• Bring Your Own Key (BYOK)—tercih ettiğiniz LLM sağlayıcısını kullanın ve maliyetleri kontrol edin
• Mevcut sistemlerinizle entegre edin (Google Calendar, CRM, özel API’ler)
• Web sitenizin sohbet widget’ıyla başlayın
• Daha sonra WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok ve Telegram’ı bağlayın
• Kendi hızınızda ölçeklendirin

Fiyatları görüntüleyin →

Başka bir örnek mi arıyorsunuz?

Tıp kliniklerinin hasta sorularını nasıl otomatikleştirdiğini, doktorlar ve tedaviler hakkındaki soruları nasıl yanıtladığını ve randevu almayı Tıp Kliniği AI Agenti ile nasıl yönettiğini görün.

→ Tıp Klinikleri için AI Agent

 

Denemeye hazır mısınız?

Aşağıda Ainisa ile oluşturulmuş canlı bir Diş Kliniği AI Agent’ını test edebilirsiniz.

Gerçek bir hasta gibi doğal konuşmayı deneyin. Örneğin, sorun:

• Dişim ağrıyor.
• Diş beyazlatma istiyorum.
• Sigorta kabul ediyor musunuz?
• Hangi diş hekimi implant yapıyor?
• Gelecek salıya randevu alabilir miyim?

Randevu oluşturduktan sonra, randevunuzun başarıyla kaydedildiğini doğrulamak için yukarıdaki herkese açık Google Spreadsheet’i açın.

Bu gösterim, Ainisa’nın mevcut diş kliniği iş akışlarınızla sorunsuz entegre olarak hasta iletişimini nasıl otomatikleştirebileceğini göstermektedir.